При възникване на проблем, свързан с невъзможност да се отвори вашия уеб сайт, хостван при нас, или някой от системните сайтове на host.bg от вашия компютър, моля изпратете ни информацията, която ще получите като следвате стъпките:

СТЪПКА 1

Натиснете бутона START

СТЪПКА 2

От менюто посочете RUN

СТЪПКА 3

В отворилия се прозорец напишете cmd и изберете OK

СТЪПКА 4

Пред вас се отваря Command prompt, в който трябва да запишете следната команда и да натиснете Enter:

tracert mail.host.bg

СТЪПКА 5

След като се появят последователно няколко реда, щракнете в празното черно пространство с десен бутон на мишката и изберете Select All

След като сте маркирали цялото съдържание, щракнете отново с десен бутон на мишката в полето на маркирания вече текст.

СТЪПКА 6

Отворете пощенската си кутия, като в полето за съобщение щракнете с десен бутон и изберетеPaste.

Изпратете всички данни и кратко описание на проблема на info@host.bg
Ще получите отговор максимално бързо, веднага след като бъдат прегледани изпратените от вас данни и бъде прегледан акаунта ви.

!ВАЖНО
Моля изпълнете и същата процедура като замените mail.host.bg с вашето домейн име (напримерtracert site-name-bg.com) или домейн името с което имате проблем.